(part.1) 호캉스할 때 알아두면 유용한 '호텔 용어' 총정리

안녕하세요! 휘게 라이프를 즐기는 홍지후입니다.

오늘은 호텔을 2배로 즐겁게 즐길 수 있는 방법으로 호텔 서비스를 100% 활용할 수 있도록 호텔 용어를 정리해봤습니다. 단순히 잠만 자는 호캉스가 아닌 능숙하게 호텔 라이프를 즐기고 싶다면 기초 호텔 용어를 꼭 숙지해 두는 것이 좋습니다. 

1. 체크인아웃 (Check In/Out)

호텔 투숙은 보통 2시에서 3시 사이에서 체크인을 시작합니다. 이것보다 일찍 체크인하고 싶다면 '얼리 체크인' (Early Check-in) 늦게 체크아웃을 하고 싶다면 '레이트 체크인' (Late Chek-in)'이라고 합니다.

체크아웃은 숙박한 호텔에서 추가 숙박료를 지급하고 퇴숙하는 것을 말합니다. 호텔마다 무료로 1~2시간 정도는 무료로 레이트 체크아웃 시간을 연장해 주는 경우도 있다.하지만 규정된 체크아웃 시간보다 늦게 레이트 체크아웃을 하고 싶다면 추가금을 지불해야 합니다.

2. 디파짓 (Deposit)

디파짓은 현금 또는 체크인 시 카드로 미리 결제하는 일종의 보증급을 뜻합니다. 숙박 이용 중에 추가 서비스를 받거나 호텔의 기물을 파손 또는 미니바 사용 등 추가 요금에 대비하여 일정 금액을 미리 결제해두는 것입니다.

외국 호텔의 경우 호텔 체크인 시 추가 결제로 오해하는 일이 없도록 방문하는 호텔의 미리 디파짓 금액을 알아보는 것이 좋습니다.

3. 인보이스/바우처 (Voucher)

예약 확정서라고 불리는 인보이스는 호텔 예약 사이트 또는 여행사에 발급하는 영수증입니다. 실제 호텔에 체크인할 때 효력은 없지만 호텔에서 예약을 증빙하려면 인보이스가 아닌 바우처가 필요합니다.

바우처에는 예약 상세내역과 개인 정보 확인이 가능하기 때문에 예약한 호텔에서 발급받을 수 있습니다. 보통 이메일로 전자 바우처 또는 호텔 예약사이트에서 받을 수 있습니다.

4. 대기/확정 예약 (Pending/Confirmed)

호텔 예약만 하고 결제를 하지 않은 상태라면 대기 예약이라고 합니다. 확정예약은 결제까지 완료되어 예약이 확정된 상태를 말합니다. 확정 예약이 되어야만 인보이스 또는 바우처를 받을 수 있습니다.

5. 특별 요청 (Special Request)

호텔에 투숙하기 전 예약 시에 원하는 '특별 요청'을 신청할 수 있습니다. 원하는 객실 타입이 높은 층(high floor), 낮은 층(low floor), 시티 뷰(city view), 오션뷰(ocean view) 등 원하는 객실 타입으로 요청할 수 있습니다.

또는 아기와 같이 투숙을 한다면 베이비가 드 또는 아기침대를 신청해 볼 수 있습니다. 호텔마다 아기 나이와 몸무게를 확인할 수 있습니다. 예약하는 호텔마다 특별 요청이 반영되는 호텔도 있지만 객실 상황에 따라서 특별 요청 적용이 어려울 수 있으니 예약 시 미리 요청해볼 수 있습니다.

6. 컨시어지 (Concierge)

처음 이용하는 지역 또는 호텔인 경우 호텔에 컨시어지 서비스를 활용할 수 있습니다. 투숙객에게 필요한 정보 및 서비스를 총괄해 제공하는 관리인을 컨시어지라고 부릅니다. 호텔 이용에서부터 주변 교통, 관광, 쇼핑 추천까지 도와주는 역할을 합니다. 

7. 어메니티 (Amenity)

호텔 객실에 있는 무료 욕실용품을 말합니다. 자체 브랜드 어메니티를 제공하는 곳이 있지만 몇몇 호텔은 고급 브랜드의 제품을 비치하고 있습니다. 어메니티는 매일 새 제품으로 교체되고 추가로 필요한 경우 프런트에서 요청할 수 있습니다.

8. 메이크업 룸 (Makeup room)

호텔 객실 청소나 정리를 의미합니다. 객실 청소를 원한다면 외출 시 문고리에 ‘Make Up Room’ 푯말을 걸어두면 됩니다.  청소를 원하지 않을 때는 ‘Do Not Disturb’라는 고리를 걸어 의사표시를 할 수 있습니다. 

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